Termeni și condiții

1. Informații generale

Website-ul www.shiftedcrew.ro este operat de:

Denumire societate: SHIFTED MOTION SRL
Nr. Registrul Comerțului: J2026007035009
CUI: 53707283
Sediu social: Str. Ceahlau 48, România 
Email: contact@shiftedcrew.ro

Prin accesarea website-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentul document.

2. Definiții

Vânzător – SHIFTED MOTION SRL
Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.
Produse – articole vestimentare, produse personalizate sau alte bunuri disponibile pe website.

3. Produse și informații

Produsele sunt prezentate cu titlu informativ. Pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsul final (nuanțe, poziționare design etc.), fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.

Produsele personalizate sunt realizate conform specificațiilor clientului și pot avea particularități individuale.

4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile includ TVA (19%), conform legislației în vigoare.

Metode de plată acceptate:

• Plata online cu card bancar (Visa / Mastercard) prin procesatorul securizat NETOPIA Payments.

• Plata ramburs (numerar la curier la livrare).

Datele cardului nu sunt stocate de către website și sunt procesate exclusiv prin platforma securizată NETOPIA.

5. Procesarea comenzilor

Flux comandă:

Adăugare produse în coș → Introducere date livrare → Alegere metodă plată → Confirmare comandă → Email confirmare.

Plasarea comenzii reprezintă acceptarea termenilor și condițiilor.

Ne rezervăm dreptul de a:

• refuza comenzile suspecte sau frauduloase;

• solicita confirmări suplimentare;

• solicita plata în avans pentru clienții cu comenzi neridicate anterior.

6. Livrare

Termen estimat procesare și livrare: între 2 și 7 zile lucrătoare, în funcție de produs și gradul de personalizare.

Livrarea se realizează prin curier rapid pe teritoriul României.

Durata estimată de transport după predarea către curier: 1–3 zile lucrătoare.

Cost transport: 20 RON oriunde în România, dacă nu este specificat altfel în checkout.

Clientul trebuie să verifice integritatea coletului la recepție.

SHIFTED MOTION SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de curier.

7. Politica de retur și anulare

Conform O.U.G. nr. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Condiții retur:

• ambalaj original

• fără urme de uzură, purtare sau spălare

• etichete intacte

Produsele personalizate conform cerințelor clientului pot fi exceptate de la dreptul de retur, conform legislației aplicabile, exceptând situațiile de defect sau neconformitate.

Costuri transport retur:

• Dacă mărimea a fost aleasă greșit de client, costul transportului pentru schimb/retur este suportat de client.

• Dacă produsul livrat nu corespunde comenzii sau tabelului de mărimi, SHIFTED MOTION SRL suportă costurile.

Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la recepția și verificarea produsului returnat.

Pentru retururi: contact@shiftedcrew.ro

8. Politica anti-abuz și chargeback

Plasarea unei comenzi reprezintă acordul clientului privind caracteristicile produsului, prețul și termenul de livrare.

Inițierea unui chargeback fără încercarea prealabilă de soluționare amiabilă poate duce la suspendarea contului și refuzul comenzilor viitoare.

Ne rezervăm dreptul de a furniza dovezi (confirmări comandă, tracking livrare etc.) către procesatorii de plăți în cazul disputelor.

9. Proprietate intelectuală

Toate materialele (design, logo, imagini, texte) sunt proprietatea SHIFTED MOTION SRL.

Reproducerea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.

Design-urile personalizate realizate pentru clienți pot fi utilizate în scop promoțional, dacă nu există solicitare expresă contrară din partea clientului.

10. Protecția datelor personale (GDPR)

Date colectate:

• nume și prenume

• adresă

• email

• telefon

• date tehnice (IP, cookies)

Scopuri:

• procesare comenzi

• facturare

• livrare

• suport clienți

• marketing (doar cu acord)

Datele nu sunt vândute către terți și sunt transmise doar către:

• NETOPIA Payments

• firme de curierat

• autorități legale, dacă este cazul.

Solicitări GDPR: contact@shiftedcrew.ro

11. Limitarea răspunderii

SHIFTED MOTION SRL nu răspunde pentru:

• întârzieri cauzate de curier;

• utilizarea necorespunzătoare a produselor;

• forță majoră.

12. Soluționarea litigiilor

Consumatorii pot utiliza platforma europeană SOL:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe website.